品牌商B2C电子商务解决方案

互联网+传统品牌运营商 以互联网、移动互联网为技术手段,对传统品牌商进行互联网化能力提升,品牌商互联网化的目标是将传统的售卖产品变为发展会员,并且形成会员的分析话,形成持续的二次购买和品牌传播,从而提升整体品牌价值。 品牌电商的核心是提升客户服务,对会员提供超出其预期的服务能力,推动品牌企业整体上下游、内部各部门统一为其客户提供服务,并形成大数据,指导各种业务决策。

运营模式

通过线上B2C平台对重点产品进行展示、宣传、营销,使客户能够获取良好的视觉冲击力,提高客户的产品感知。通过细腻度的有针对性的购物体验设计,使客户能够更好的感知品牌服务,提高购物体验。 构建良好的利益分配体系,使品牌商和传统经销商之间的利益能够共赢。良好的在线售后服务能力,使客户能够获取品牌商的良好的售后服务,使产品客户变成品牌商会员。

价值

1. 品牌商由传统的批发模式逐渐变化为直接销售模式。
2. 品牌商由传统的不知道客户在哪,变成通过产品直接获取客户。
3. 通过客户评价的汇集和分析优化品牌商产品设计。
4. 通过发展逐渐可实现C2B的业务转化,先订单后生产,极大降低品牌商的资金压力。
5. 通过会员政策、积分提高会员粘性,增强会员传统,二次购买,提升品牌影响力。
6. 通过防伪查询提升市场上的假货,提升客户对品牌商的信任。
7. 通过退换货、维修服务,提升客户的售后服务感知,促进品牌商内部的服务能力提升。
8. 通过经销商打造品牌商网格化的销售和服务体系,形成良好的服务体验。

案例

全网数商商城功能完善的B2C系统,全网2008年即为北京酒美服务打造了国内葡萄酒直销平台,酒美网(www.jiumei.com)是专业的进口葡萄酒电子商务网站,于2008年2月成立,隶属于北京酒美电子商务有限公司,创进口葡萄酒直购平台模式。 酒美网定位为中国消费者提供精选葡萄酒产品,同时基于互联网和线下品酒沙龙俱乐部为广大红酒爱好者们提供一个开放的交流与分享的社交平台和圈子。 针对VIP客户,酒美网提供一对一的私人顾问式坐席服务和私人化品酒服务,以及高端品酒沙龙。依托于电子商务,同时结合《酒美!生活》会员内刊、顾问式呼叫中心、会员俱乐部及线下品酒沙龙等多渠道的立体体验和沟通方式,酒美网的用户可以通过“看”、“听”、“尝”等方式体验和消费葡萄酒。 酒美网成立至今,坚持“精选品种、百分百原瓶进口、高性价比”的产品用户体验、深厚文化底蕴的品牌内涵、快捷配送,在消费者中形成了良好的市场口碑,使得公司会员和业务得以迅速发展,成为中国葡萄酒电子商务的旗帜企业和中国消费者网购进口葡萄酒的平台。目前酒美网注册会员500万,每天有超过1万人通过酒美网选购精选葡萄酒。

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